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Pour créer un compte, votre entreprise doit faire partie des partenaires de Coline. Vous avez soit reçu un email soit une autre comunication vous indiquant à quelle adresse vous connecter. Sur cette même communication, un code vous a été partagé.
La création de compte est sécurisée et ne prend que 30 secondes. Pensez à utiliser votre e-mail personnel et à indiquer le code partagé par votre entreprise.
Pas de panique, ça arrive à tout le monde.
Il vous suffit de cliquer sur mot de passe oublié et de renseigner votre adresse mail. Un email vous sera alors envoyé pour pouvoir réinitialiser votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre email de connexion, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@coline.care avec votre nom, prénom.
Nous vous enverrons alors un email à l’adresse utilisée afin que vous puissiez modifier votre mot de passe.
Si pour x raisons, vous voulez supprimer votre compte, c’est très simple aussi. Lorsque vous êtes connecté, il vous suffit d’aller sur votre compte, de vous rendre sur l’onglet « Réglages » puis ensuite de cliquer sur « Supprimer le compte ».
Attention, cette action est irréversible.
Pour le moment, notre service est proposé uniquement aux collaborateurs travaillant pour une entreprise ayant un contrat avec Coline.
Si vous souhaitez lancer Coline dans votre entreprise, envoyez-nous un e-mail en précisant le nom du service concerné ainsi que l’e-mail et la fonction du collaborateur à contacter, nous nous chargerons de faire le reste.
Lorsque vous êtes connecté(e) sur Coline.care, à partir de la page d’accueil ou de la page « Patients partenaires », consultez la liste de nos patients partenaires, lorsqu’un profil vous intéresse, cliquez sur « Séances privées ». C’est à vous de choisir la date et l’heure parmi les créneaux disponibles du patient partenaire.
Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant, l’objet, la date et l’heure. Vous pourrez également ajouter la séance à votre agenda.
La durée des séances peut être flexible mais généralement, les séances durent 30 minutes.
Dans le contrat signé entre Coline et votre entreprise, votre employeur prend en charge la totalité des coûts.
Le nombre de séances offertes peut être différent d’une entreprise à une autre. Généralement, l’entreprise vous propose entre 2 et 5 séances par an.
Pour connaître le nombre de séances offertes par votre entreprise, vous pouvez demander à votre service RH, RSE ou Santé au Travail ou tout simplement nous contacter.
C’est un critère de sélection déterminant. Les patients sont formés à l’Education Thérapeutique ou via un Diplôme Universitaire dans des structures comme l’Université des Patients à la Sorbonne.
Quelques exemples de DU : Se former au partenariat patient-soignant à l’Université de médecine de Montpellier, Partenariat Patients – Professionnels en santé à l’Université de Nantes, DU Patients-Experts – Maladies chroniques à Aix-Marseille ou d’autres formations diplomante comme intervenant pair à l’Arifts d’Angers.
Quand vous réservez une séance, vous recevez automatiquement un lien vous invitant à vous connecter à Google Meet. C’est à vous de décider ensuite si vous souhaitez activer la caméra.
Vous pouvez consulter l’ensemble des patients partenaires sur la page « Patients partenaires ». Nous vous invitons à consulter leur profil, vous pourrez ainsi en savoir plus sur leur expérience, leur vécu, leurs domaines de compétences.
Si vous ne parvenez pas à faire votre choix, contactez-nous, nous vous aiderons à vous mettre en relation avec le patient partenaire qui pourra vous apporter son aide.
Les patients partenaires sont majoritairement des patients experts.
Un patient expert est une personne qui est formée, qui a un savoir expérientiel de sa propre maladie et qui intervient auprès d’autres malades pour les accompagner et les inspirer.
Nous sélectionnons les patients partenaires en fonction de nombreux critères, leur(s) pathologie(s), leur savoir expérientiel, leurs domaines d’intervention, leur(s) formation(s).
Nous réalisons plusieurs entretiens avec chaque patient partenaire, nous vérifions leurs aptitudes à pouvoir échanger avec un patient. Tous nos patients partenaires signent une charte de bonne conduite ainsi qu’une charte de confidentialité.
Vous pouvez aborder toutes les thématiques, quelles soient de l’ordre personnel ou professionnel. Vous pouvez tout d’abord commencer par vous présenter, votre pair-aidant fera le reste et posera les questions adaptées.
Exemples de thématiques abordées :
Vous pouvez réserver une séance individuelle avec un patient partenaire pour plusieurs raisons. Les motifs varient donc de la séance d’écoute active, de partage expérientiel, de suivi à la définition d’objectifs.
C’est très simple, si vous avez réservé une séance avec un patient partenaire, vous avez reçu un e-mail de confirmation avec l’ensemble des détails. Pour retrouver la confirmation, saisissez « Calendly » sur votre boite mail. Il suffit ensuite de cliquer sur annuler ou sur modifer directement dans l’e-mail de confirmation. L’annulation de la séance privée est gratuite jusqu’à 24 heures avant le début de la séance. Si vous annulez moins de 24h avant, le patient expert facturera à votre entreprise 50% du prix de la séance. Si vous ne vous présentez pas à la séance, le patient expert facturera à votre entreprise 100% du prix de la séance.
Coline propose un service totalement confidentiel pour les collaborateurs. Dans le contrat signé entre votre entreprise et Coline, votre employeur prend en charge votre abonnement et les séances privées. Coline réalise chaque mois un bilan du mois précédent en partageant à votre employeur le nombre de comptes créés et le nombre de séances réalisées. En revanche, aucune donnée nominative n’est transmise à votre employeur.
Votre entreprise ne saura jamais si vous utilisez coline.care ou non. L’identité des collaborateurs utilisant le service ne sera pas communiquée.
Vos données sont sécurisées. Vous seul avez accès votre compte. Notre site utilise un protocole sécurisé HTTPS.
Notre site et ses données sont hébergés sur un serveur français.
Numéro de déclaration d’activité :11788548478
