Questions / Réponses

Lorsque vous êtes connecté(e) sur Coline.care, à partir de la page d’accueil ou de la page « Patients partenaires », consultez la liste de nos patients partenaires, lorsqu’un profil vous intéresse, cliquez sur « Séances privées ». C’est à vous de choisir la date et l’heure parmi les créneaux disponibles du patient partenaire.

Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant, l’objet, la date et l’heure. Vous pourrez également ajouter la séance à votre agenda.

La durée des séances peut être flexible mais généralement, les séances durent 30 minutes.

Dans le contrat signé entre Coline et votre entreprise, votre employeur prend en charge la totalité des coûts.

Le nombre de séances offertes peut être différent d’une entreprise à une autre. Généralement, l’entreprise vous propose entre 2 et 5 séances par an.

Pour connaître le nombre de séances offertes par votre entreprise, vous pouvez demander à votre service RH, RSE ou Santé au Travail ou tout simplement nous contacter.

C’est un critère de sélection déterminant. Les patients sont formés à l’Education Thérapeutique ou via un Diplôme Universitaire dans des structures comme l’Université des Patients à la Sorbonne.

Quelques exemples de DU : Se former au partenariat patient-soignant à l’Université de médecine de Montpellier, Partenariat Patients – Professionnels en santé à l’Université de Nantes, DU Patients-Experts – Maladies chroniques à Aix-Marseille ou d’autres formations diplomante comme intervenant pair à l’Arifts d’Angers.

Quand vous réservez une séance, vous recevez automatiquement un lien vous invitant à vous connecter à Google Meet. C’est à vous de décider ensuite si vous souhaitez activer la caméra.

Vous pouvez consulter l’ensemble des patients partenaires sur la page « Patients partenaires ». Nous vous invitons à consulter leur profil, vous pourrez ainsi en savoir plus sur leur expérience, leur vécu, leurs domaines de compétences.

Si vous ne parvenez pas à faire votre choix, contactez-nous, nous vous aiderons à vous mettre en relation avec le patient partenaire qui pourra vous apporter son aide.

Les patients partenaires sont majoritairement des patients experts.

Un patient expert est une personne qui est formée, qui a un savoir expérientiel de sa propre maladie et qui intervient auprès d’autres malades pour les accompagner et les inspirer.

Nous sélectionnons les patients partenaires en fonction de nombreux critères, leur(s) pathologie(s), leur savoir expérientiel, leurs domaines d’intervention, leur(s) formation(s).

Nous réalisons plusieurs entretiens avec chaque patient partenaire, nous vérifions leurs aptitudes à pouvoir échanger avec un patient. Tous nos patients partenaires signent une charte de bonne conduite ainsi qu’une charte de confidentialité.

Vous pouvez aborder toutes les thématiques, quelles soient de l’ordre personnel ou professionnel. Vous pouvez tout d’abord commencer par vous présenter, votre pair-aidant fera le reste et posera les questions adaptées.

Exemples de thématiques abordées :

• Découverte du diagnostic
• Annonce de la maladie (à son entreprise, à ses proches…)
• Partir en arrêt de travail
• Préparer le retour au travail
• Reprise du travail
• Concilier maladie chronique et travail

Vous pouvez réserver une séance individuelle avec un patient partenaire pour plusieurs raisons. Les motifs varient donc de la séance d’écoute active, de partage expérientiel, de suivi à la définition d’objectifs.

C’est très simple, si vous avez réservé une séance avec un patient partenaire, vous avez reçu un e-mail de confirmation avec l’ensemble des détails. Pour retrouver la confirmation, saisissez « Calendly » sur votre boite mail. Il suffit ensuite de cliquer sur annuler ou sur modifer directement dans l’e-mail de confirmation. L’annulation de la séance privée est gratuite jusqu’à 24 heures avant le début de la séance. Si vous annulez moins de 24h avant, le patient expert facturera à votre entreprise 50% du prix de la séance. Si vous ne vous présentez pas à la séance, le patient expert facturera à votre entreprise 100% du prix de la séance.