A travers cette interview sur la santé mentale en entreprise, Eva, formatrice indépendante et pair-aidante, partage son expertise. Ayant contribué au développement de la communication et de la formation en santé mentale au sein du média L'optimisme, elle est co-auteure du livre "Aider : les clefs pour apprendre à observer, écouter et accompagner" (Michel Lafon, 2023). Son intérêt pour ce sujet est né de son expérience personnelle, où elle a constaté que ses proches étaient démunis face à ses crises psychiques. Son objectif est de renforcer le soutien social en entreprise en enseignant les bases de la relation d'aide en contexte professionnel. La pair-aidance, qu'elle pratique également, a été cruciale dans son propre rétablissement. Entretien.
La santé mentale des employés est devenue une préoccupation majeure pour les entreprises, car elle affecte non seulement la productivité et la performance, mais aussi le bien-être général des collaborateurs et la qualité de l’environnement de travail.
Les problèmes de santé mentale entraînent une baisse de la motivation et de l’engagement au travail, ainsi que des arrêts longue durée, ce qui engendre des coûts financiers importants. En plus de cette préoccupation économique, de nombreuses entreprises reconnaissent désormais leur responsabilité sociale envers le bien-être mental de leurs collaborateurs. Cependant, aborder cette question nécessite une approche globale et holistique, prenant en compte une multitude de facteurs complexes.
Ce faisant, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur performance économique, mais aussi favoriser un environnement de travail plus inclusif et respectueux, bénéficiant à la fois aux employés et à l’entreprise dans son ensemble.
La sensibilisation peut passer par différentes voies : la formation, une communication ouverte et non-stigmatisante sur ces sujets, la mise en place d’une politique et de pratiques favorisant l’équilibre et le bien-être au travail…Personnellement, j’ai tendance à penser qu’une sensibilisation au contact des histoires de vie des personnes sera toujours plus impactante qu’une formation descendante, détachée de ce qui est réellement vécu et des émotions traversées lors d’une épreuve psychique. Je crois beaucoup en la force et en la puissance du témoignage, au partage des savoirs dits “expérientiels” pour ancrer de façon durable les messages de prévention.
La souffrance psychique n’est pas toujours perceptible d’un point de vue extérieur, surtout dans l’entreprise où la détresse psychologique peut encore être assimilée – à tort – à de la faiblesse ou un manque de caractère. Il y a toutefois certains signes auxquels on peut être attentif en tant que collègue : une humeur triste persistante, l’isolement, des problèmes de concentration, des conduites à risque, une augmentation de la consommation de substances, une fatigue importante, une alimentation perturbée…
En formation, je donne souvent l’image de la maison pour se poser quelques questions basiques sur le potentiel mal-être d’un collègue : je vais dans la cuisine et je me demande s’il mange correctement ; je me rends dans la salle de bain pour m’assurer qu’il prend soin de lui et de son hygiène ; je fais un tour dans sa chambre pour avoir un aperçu de la qualité de son sommeil ; je vais dans le salon pour connaître s’il arrive à se détendre et avoir des loisirs ; je me rends dans le jardin et me demande “est-ce qu’il a une vie sociale, des activités plaisantes et des relations satisfaisantes?”Mais ce qui fera la différence, au-delà de ce “repérage” très systématisé, ce sont surtout la qualité de nos liens au travail et le climat de sécurité psychologique qui permettent de mieux appréhender la détresse psychologique. Lorsque la parole est ouverte et accueillie, il y a moins de raisons de cacher une souffrance…même au travail !
Les entreprises doivent repenser leur mode d’organisation, la valeur “travail” et celle du sens des tâches et des emplois en premier lieu. Il est sain de s’interroger quand on pense “santé mentale” des employés, sur le système dans son entier et ne pas mettre en place uniquement des actions qui seraient centrées sur les individus.
A côté de cette réflexion, de nombreuses mesures préventives peuvent être envisagées, allant des programmes d’aide aux employés, en passant par les cellules d’écoute psychologiques externes ou la formation des Premiers Secours en Santé Mentale. Ce qui compte dans cette démarche de prévention, c’est que chaque acteur, à tous les échelons de l’entreprise, se sente concerné et prenne conscience de sa part de responsabilité. Parfois, la meilleure mesure de prévention, c’est notre collègue à la machine à café qui prend des nouvelles de nos enfants, nous sourit et nous fait une bonne blague.
Ces programmes fournissent souvent des informations et des ressources utiles pour l’amélioration du bien-être des collaborateurs de façon générale. On y trouve des stratégies pour la gestion du stress, la prévention du burn-out, la promotion du sommeil et d’une bonne alimentation etc. Des outils concrets peuvent aussi être transmis : des techniques de relaxation ou de méditation…Ce sont aussi des moments généralement appréciés par les collaborateurs pour leur convivialité.
Toutefois, à mon sens, ces programmes de bien-être au travail ne sont pas l’unique réponse à apporter pour améliorer la santé mentale des salariés. D’une part, parce qu’il existe dans l’entreprise des problèmes psychiques qui relèvent du soin et du registre médical; d’autres part parce qu’une vraie transformation de fond sur les conditions de vie au travail et l’organisation doit être menée en parallèle. Sans cela, ces programmes peuvent devenir contre-productifs et renforcer les résistances.
Ces acteurs jouent un rôle important quant à l’impulsion qui peut être donnée en faveur de la santé mentale des collaborateurs en entreprise. Ils ont un rôle à jouer pour développer et mettre en œuvre des politiques RH en faveur de l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle, du télétravail, des congés, des aménagements, par exemple. Par ailleurs, ils sont aussi des interlocuteurs privilégiés pour transmettre des ressources, faciliter une communication ouverte en interne sur le sujet de la santé mentale, mettre en place des accompagnements personnalisés, organiser des espaces de détente etc.
Les pairs-aidants en santé mentale sont des individus ayant eux-mêmes vécu des troubles psychiques et qui sont en voie de rétablissement. Ils offrent un soutien informel basé sur leur expérience personnelle à leurs collègues, bien que cette pratique soit encore méconnue en France. Ces personnes peuvent fournir des informations, des ressources et un soutien précieux grâce à leur parcours. Leur propre épreuve les rend souvent plus empathiques et ouverts à l’échange, leur permettant d’offrir un soutien sans jugement et des espaces de parole sécurisants.
Ils sont nombreux ! Je dirais tout d’abord la peur d’être exclu, de ne plus pouvoir évoluer professionnellement si le problème est connu de certains services et celle d’être stigmatisé.
Il y a encore trop d’idées reçues autour de la santé mentale et des troubles psychiques pour que les collaborateurs se sentent sereins d’exposer leurs difficultés psychologiques au sein de l’entreprise. Même sans aller jusqu’à parler de troubles psychiques (ce qui concerne pourtant un grand nombre de salariés français), le simple fait de montrer ses émotions dans certains contextes professionnels peut être perçu comme une marque d’incompétence ou de la sensiblerie. Or, plus que jamais, nous avons besoin de modifier nos croyances à ce sujet. La compétitivité, la course à la productivité, l’augmentation des facteurs de stress ne vont pas dans le sens de l’amélioration de la santé mentale des salariés !
Déjà, lorsqu’un collaborateur cherche de l’aide au sein de son entreprise pour un problème de santé mentale, c’est qu’il a fait un sacré pas ! Vient ensuite toute la question des ressources et des bons interlocuteurs : qu’est-ce qui existe dans l’environnement pour pouvoir être aidé au moment où cette demande émane ?
Nombreux sont ceux qui ne cherchent pas d’aide parce qu’ils ne pensent même pas que quelqu’un dans leur entourage professionnel puisse les aider.
Ce qui est également dommage : des entreprises mettent en place des actions de soutien et d’accompagnement qui ne sont pas connues des collaborateurs, faute d’une communication interne efficace.
Malgré ces freins, je suis persuadée que les choses commencent à évoluer dans le bon sens, à mesure que le tabou autour de la santé mentale se lève.
J’aimerais surtout dire aux entreprises que le changement de mentalité est possible et qu’il existe une multitude de solutions que ce soit en termes de sensibilisation, de prévention, de formation, d’accompagnement etc. Parfois, j’ai vu de belles transformations à partir d’un seul individu qui, en interne, lève la main et s’empare du sujet. Il est certain qu’un intérêt authentique de la Direction en faveur du sujet est un atout indéniable. Mais quelle que soit sa place dans l’entreprise, chacun peut, à son échelle, contribuer à semer une petite graine et créer un environnement de travail plus favorable. La santé mentale en entreprise est une question d’engagement individuel et collectif à tous les niveaux.
Merci pour ce témoignage qui nous éclaire sur l’importance de la prise en compte de notre santé mentale également en entreprise.
Numéro de déclaration d’activité :11788548478
Cookie | Durée | Description |
---|---|---|
__cf_bm | 1 hour | This cookie, set by Cloudflare, is used to support Cloudflare Bot Management. |
__cfruid | session | Cloudflare sets this cookie to identify trusted web traffic. |
__hssc | 1 hour | HubSpot sets this cookie to keep track of sessions and to determine if HubSpot should increment the session number and timestamps in the __hstc cookie. |
__hssrc | session | This cookie is set by Hubspot whenever it changes the session cookie. The __hssrc cookie set to 1 indicates that the user has restarted the browser, and if the cookie does not exist, it is assumed to be a new session. |
_pk_id.1.d326 | 1 year 27 days | Matomo |
_pk_ses.1.d326 | 30 minutes | Matomo |
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category . |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
CookieLawInfoConsent | 1 year | Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie. |
elementor | 11 month | This cookie is used by the website's WordPress theme. It allows the website owner to implement or change the website's content in real-time. |
rc::a | never | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
rc::c | session | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
Cookie | Durée | Description |
---|---|---|
referrer_user_id | 14 days | Calendly sets this cookie for the booking functionality of the website. |
Cookie | Durée | Description |
---|---|---|
_calendly_session | 21 days | Calendly, a Meeting Schedulers, sets this cookie to allow the meeting scheduler to function within the website and to add events into the visitor’s calendar. |
Cookie | Durée | Description |
---|---|---|
__hstc | 6 months | Hubspot set this main cookie for tracking visitors. It contains the domain, initial timestamp (first visit), last timestamp (last visit), current timestamp (this visit), and session number (increments for each subsequent session). |
_ga | 2 years | The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors. |
_ga_* | 1 year 1 month 4 days | Google Analytics sets this cookie to store and count page views. |
_ga_3CFG3MYRNP | 2 years | This cookie is installed by Google Analytics. |
_gat | 1 minute | This cookie is installed by Google Universal Analytics to restrain request rate and thus limit the collection of data on high traffic sites. |
_gat_gtag_UA_56317063_21 | 1 minute | Set by Google to distinguish users. |
_gid | 1 day | Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. |
_pendo_guides_blocked.4cfbcefc-fcf9-4b66-5dc6-9b0d81bb07a9 | never | Pendo sets this cookie to identify and record the visitor’s Account ID that will be used in Pendo, like Guide delivery and analytics. |
_pendo_visitorId.4cfbcefc-fcf9-4b66-5dc6-9b0d81bb07a9 | never | Pendo sets this cookie to identify and record the visitor’s Account ID that will be used in Pendo, like Guide delivery and analytics. |
ajs_anonymous_id | never | This cookie is set by Segment to count the number of people who visit a certain site by tracking if they have visited before. |
ajs_group_id | never | This cookie is set by Segment to track visitor usage and events within the website. |
ajs_user_id | never | This cookie is set by Segment to help track visitor usage, events, target marketing, and also measure application performance and stability. |
hubspotutk | 6 months | HubSpot sets this cookie to keep track of the visitors to the website. This cookie is passed to HubSpot on form submission and used when deduplicating contacts. |
vuid | 1 year 1 month 4 days | Vimeo installs this cookie to collect tracking information by setting a unique ID to embed videos on the website. |
Cookie | Durée | Description |
---|---|---|
_cfuvid | session | Description is currently not available. |
crisp-client/domain-detect/1713516694601 | session | Description is currently not available. |
crisp-client/domain-detect/1713516756220 | session | Description is currently not available. |
crisp-clientsessiona3ecefd8-74e3-4e7e-b47e-28ebd77c390a | 6 months | Description is currently not available. |
crisp-clientsocketa3ecefd8-74e3-4e7e-b47e-28ebd77c390a | 10 minutes | Description is currently not available. |
m | 1 year 1 month 4 days | No description available. |